COLUMBIA, South Carolina – Sitel, l'un des principaux prestataires mondiaux de services de relation client, a annoncé aujourd'hui une croissance significative de ses activités, qui s'est traduite par l'ouverture d'un nouveau centre dédié à l'expérience client en South Carolina. Ce nouveau site générera un investissement en capital de 2,5 millions de dollars et créera plus de 400 nouveaux emplois à temps plein dans le comté de Spartanburg au cours des cinq prochaines années.
Sitel fournit des services de relation client à certaines des marques les plus reconnues au monde. Les activités de l'entreprise dans le comté de Spartanburg seront hébergées dans un site existant de 4 366 mètres carrés, situé au 895 Springfield Road à Spartanburg, en Caroline du Sud.
La nouvelle installation de Sitel devrait générer plus de 400 nouvelles opportunités de carrière dans la région de l'Upstate. En proposant une formation d'exception et un développement professionnel continu, l'accompagnement des parcours de carrière constitue un pilier fondamental pour Sitel, qui jouit depuis longtemps d'une solide réputation pour la promotion de ses collaborateurs à des postes de management. Si vous souhaitez rejoindre l'équipe de Sitel, veuillez consulter la page « Carrières » du site de l'entreprise en ligne.
Le Coordinating Council for Economic Development a approuvé une subvention de 200 000 $ du programme Set Aside à destination du comté de Spartanburg afin d'aider à couvrir les coûts des améliorations immobilières liées au projet. Pour plus d'informations sur Sitel, rendez-vous sur www.sitel.com.
DÉCLARATIONS
« Le comté de Spartanburg est un emplacement idéal pour le tout nouveau centre d’expérience client de classe mondiale de Sitel. Nous apprécions le soutien de la gouverneure Haley, du secrétaire Hitt et du Conseil de coordination pour le développement économique alors que nous nous préparons à construire et à doter en personnel le meilleur centre de service client de South Carolina. » – Kim Facer, vice-présidente senior chargée de l’immobilier et du développement mondial chez Sitel
« Nous souhaitons la bienvenue à Sitel en South Carolina et nous nous réjouissons de sa décision de s'implanter dans notre État. » « En investissant 2,5 millions de dollars et en créant 400 emplois dans le comté de Spartanburg, Sitel témoigne d’un engagement réel envers l’ensemble de notre communauté de la région de l’Upstate, et je me réjouis de les voir se développer et prospérer ici pendant de nombreuses années encore. » – Le gouverneur
Nikki Haley
« Aujourd’hui, nous félicitons Sitel pour l’annonce de ses premières activités en South Carolina. » « Cet investissement de 2,5 millions de dollars et la création de 400 nouveaux emplois représentent une formidable réussite pour le comté de Spartanburg et pour l’ensemble de notre État. » – Bobby Hitt, secrétaire au Commerce
Nous sommes extrêmement ravis de compter Sitel parmi les entreprises de notre communauté d'affaires. Sitel collabore avec certaines des marques mondiales les plus connues pour aider à offrir constamment d'excellentes expériences client. « Le centre d'appels de Spartanburg offrira d'excellentes perspectives de carrière à la région. » – David Britt, président du Comité de promotion économique du comté de Spartanburg et membre du conseil d'administration de l'Economic Futures Group
CINQ POINTS CLÉS
- La société Sitel s'implante dans le comté de Spartanburg.
- L'entreprise va ouvrir un centre dédié à l'expérience client et créer 400 nouveaux emplois au cours des cinq prochaines années.
- Fondée en 1985, la société Sitel a son siège social à Nashville, dans le Tennessee, et emploie plus de 61 100 personnes à travers le monde.
- Les opérations de Sitel dans le comté de Spartanburg seront situées dans un bâtiment existant d'une superficie de 4 366 mètres carrés au 895 Springfield Road à Spartanburg.
- Les personnes intéressées à rejoindre l’équipe de Sitel devraient visiter la page Carrières de l’entreprise en ligne.
À propos de Sitel
: Alors que l’attention portée aux clients devient le facteur de différenciation qui stimule les dépenses des consommateurs, Sitel renforce sa position de leader mondial dans l’innovation de l’externalisation du service client. Forts de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur, les 61 100 employés de Sitel accompagnent leurs clients grâce à des services de centres de contact CRM qui assurent un retour sur l’investissement client prévisible et mesurable, en fidélisant la clientèle, en augmentant les ventes et en améliorant l’efficacité. Les solutions mondiales de Sitel incluent l’acquisition de clients, le service client, le support technique et des programmes de médias sociaux. Les opérations d’assistance s’étendent des agents travaillant à domicile à plus de 108 centres nationaux, « nearshore » et « offshore » répartis dans 21 pays d’Amérique du Nord, d’Amérique du Sud, d’Europe, d’Afrique et de la région Asie-Pacifique. Sitel gère des programmes clients pour le compte de certaines des marques les plus connues au monde, dans 40 langues. Sitel est une société privée dont la majorité est détenue par Onex Corporation, une entreprise canadienne aux activités diversifiées. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.sitel.com.
