COLUMBIA, S.C. – NCO Financial Systems Inc., l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'externalisation des processus métier (BPO) de premier ordre, a annoncé aujourd'hui qu'elle allait étendre ses activités actuelles dans le comté de Charleston en raison du développement de nouvelles affaires. Dans le cadre de cette expansion, l'entreprise prévoit de pourvoir 75 nouveaux postes.
« C'est passionnant d'avoir l'occasion d'agrandir notre centre d'appels dans le comté de Charleston. » South Carolina nous a offert un excellent environnement pour exercer nos activités et nous a permis de bénéficier d'une main-d'œuvre exceptionnellement qualifiée. « Nous avons hâte de nous développer ici, et nous apprécions tout le soutien que nous avons reçu de la part des autorités régionales et locales », a déclaré Jay King, codirecteur des opérations ARM chez NCO Financial Systems.
NCO Financial Systems va étendre son centre d'appels, situé au 4275 Bridge View Drive, à North Charleston. Le centre assure des services de gestion des comptes clients pour des entreprises du secteur des services publics et des télécommunications et emploie actuellement plus de 600 personnes. L'achèvement de ce projet d'extension est prévu pour 01/2013. Les nouveaux postes concernent principalement des agents de centre d'appels.
« Lorsque les entreprises déjà implantées en South Carolina décident de se développer, cela montre clairement que nos efforts en matière de développement économique vont dans la bonne direction. » « Nous saluons la décision de NCO Financial Systems de se développer à North Charleston et de créer 75 nouveaux emplois », a déclaré la gouverneure Nikki Haley.
NCO exploite un réseau mondial de plus de 100 centres opérationnels fonctionnant sur une plateforme de données centralisée, offrant la souplesse nécessaire pour s'adapter à l'évolution du marché et pour adapter ses opérations aux spécifications des clients. Les services de NCO comprennent la gestion des comptes clients, la gestion du cycle de facturation et des services d'externalisation (BPO) pour l'ensemble du processus « de la commande à l'encaissement ». NCO fournit des services dans plusieurs secteurs verticaux grâce à une combinaison de téléphone, chat, e-mail, automatisation vocale, back-office, réseaux sociaux et portails d'auto-assistance.
« NCO Financial Systems est une entreprise de renommée mondiale et cette expansion dans le comté de Charleston est une excellente nouvelle. » Chacun de ces emplois aura un impact à North Charleston. « Des annonces comme celle-ci montrent que les entreprises continuent de considérer l’État de Palmetto comme le lieu idéal pour exercer leurs activités », a déclaré Bobby Hitt, secrétaire au Commerce.
« Nous adressons toutes nos félicitations à NCO Financial Services pour cette formidable expansion », a déclaré Teddie Pryor, président du Conseil du comté de Charleston. « Depuis de nombreuses années, NCO Financial Services offre à nos concitoyens des emplois de grande qualité dans le domaine du service à la clientèle, et bon nombre de nouvelles carrières ont vu le jour au sein de cette entreprise. Ses normes d’excellence et son dévouement envers ses employés sont devenus sa marque de fabrique au fil des ans, et nous, au comté de Charleston, sommes ravis d’être son partenaire de longue date dans cette réussite. »
« Nous sommes reconnaissants à NCO Financial Services d’avoir augmenté ses effectifs, offrant ainsi de nouvelles opportunités d’emploi aux résidents de North Charleston et de la région métropolitaine de Charleston », a déclaré Keith Summey, maire de North Charleston. « Nous reconnaissons avec fierté NCO Financial Services comme un acteur clé du tissu économique diversifié et en constante expansion de North Charleston. »
L'entreprise commencera à recruter pour ces nouveaux postes sans tarder. NCO est un employeur garantissant l'égalité des chances. Pour plus d'informations, consultez le site web de NCO, www.ncogroup.com, ou contactez la ligne dédiée au recrutement du centre au 843-529-4701.
À propos d'EGS
Expert Global Solutions Inc. (EGS) est la société holding d’APAC Customer Services Inc. et de NCO Financial Systems Inc. EGS est un partenaire entièrement dimensionné et mondial, couvrant tous les aspects du cycle de vie client en gestion de la relation client (CRM) et en gestion des créances (ARM), et offre à ses clients une combinaison unique alliant envergure et plateforme de prestation de services sur mesure. EGS est un employeur garantissant l'égalité des chances. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Internet d'EGS : www.egscorp.com.
À propos de NCO
NCO est l'un des principaux prestataires mondiaux de services d'externalisation des processus métier, notamment dans les domaines de la gestion des comptes clients, de la gestion du cycle de chiffre d'affaires et des services d'externalisation couvrant l'ensemble du processus « de la commande à l'encaissement ». NCO propose ses services sur plusieurs marchés verticaux grâce à une combinaison de solutions de téléphonie, de chat, d'e-mail, d'automatisation vocale, de back-office, de réseaux sociaux et de portails d'aide en libre-service. NCO propose ses services à travers plus de 120 bureaux implantés en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Asie, en Europe et en Australie. NCO est un employeur garantissant l'égalité des chances. Pour plus d'informations, visitez le site web de NCO à l'adresse suivante : www.ncogroup.com.
