COLUMBIA, S.C. – Samsung Electronics America, Inc. gab heute bekannt, dass in Greenville County ein hochmodernes Kundendienstzentrum zu eröffnen plant. Das neue „Connected Customer Care Center“, das in Zusammenarbeit mit Alorica, einer der weltweit führenden Plattformen für Kundeninteraktionen, eingerichtet wurde, wird bis 2020 400 zusätzliche Arbeitsplätze in die Region bringen.
Diese neue Einrichtung ist Teil der fortlaufenden Bemühungen von Samsung, an mehr Kontaktpunkten in den gesamten Vereinigten Staaten einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und stellt sicher, dass wichtige Support-Systeme vorhanden sind, da die Verbraucher zunehmend auf eine integrierte Vernetzung zwischen Samsung-Produkten und -Dienstleistungen setzen. Es wird zwei Fortbildungszentren für Mitarbeiter vor Ort, eine Ausstellung der neuesten Samsung-Produkte aus allen Kategorien, einen privaten und sicheren Supportbereich für Videochats sowie ein „Connected Living Lab“ mit Produkten von Samsung und der Konkurrenz umfassen.
Durch die Nutzung der Expertise von Alorica in den Bereichen Kundenservice, Kundenbindung und Erkenntnissen aus mehr als 600 Millionen Interaktionen werden die Mitarbeiter in der Lage sein, Samsung-Nutzern im gesamten Produktökosystem des Unternehmens ein verbessertes und optimiertes Kundenerlebnis zu bieten.
Die neue, 3.244 Quadratmeter große Einrichtung befindet sich in der 901 Holland Road in Simpsonville, S.C. Sie wird Samsungs dritter Standort in South Carolina und reiht sich zum bestehenden Produkt-Support-Zentrum in Simpsonville, das mehr als 600 Mitarbeiter beschäftigt, sowie zur $380 Millionen Investition in das Haushaltsgerätewerk in Newberry County. Mit diesem neuen Standort wird es bis zum Jahr 2020 mehr als 1.000 Support-Arbeitsplätze bei Samsung in South Carolina geben.
Die Bewerbungsphase für die neuen Stellen läuft bereits. Interessierte Bewerber können sich unter www.aloricajobs.com über Details informieren.
ZITATE „Wir freuen uns darauf, unsere neue Firmenzentrale und Montageeinrichtung in Berkeley County zu eröffnen und Teil dieser dynamischen Gemeinschaft zu werden.“ „South Carolina bietet uns die ideale Umgebung für Wachstum und Innovation.“ – Mike McCuen, Präsident von Cargo Composites
„Die Art und Weise, wie Verbraucher Technologiegeräte nutzen, verändert sich.“ Wir treten in eine Welt ein, in der die Art und Weise, wie Verbraucher Technologieprodukte nutzen und zwischen ihnen wechseln, kontinuierlich und nahtlos verläuft. Die heutige Ankündigung geht über unser Engagement für einen erstklassigen Kundenservice für Samsung-Produkte hinaus und stellt sicher, dass Samsung-Kunden Zugang zu erstklassigen Schulungen, Weiterbildungen und Supportleistungen erhalten, um ihre Produkte zu vernetzen und deren Nutzung ganz nach ihren Wünschen und zu jeder Zeit optimal zu gestalten.“ – Michael Lawder, Senior Vice President of Customer Care bei Samsung Electronics America
Als Samsung seine Pläne bekannt gab, eine Produktionsstätte in Newberry zu errichten, versicherte das Unternehmen den Einwohnern von South Carolina, dass es sich unserer Gemeinschaft verpflichtet fühlt. Bei jeder Gelegenheit hat dieses herausragende Unternehmen dieses Engagement unter Beweis gestellt, und die heutige Ankündigung, dass in Greenville 400 neue Arbeitsplätze entstehen, ist ein weiterer Beleg dafür, dass Samsung noch sehr lange hier bleiben, in South Carolina investieren und Arbeitsplätze für die Menschen unseres Bundesstaates schaffen wird.” Henry McMaster
„Die heutige Ankündigung untermauert einen sich verstärkenden Trend – nämlich, dass South Carolina der ‚genau richtige‘ Standort für innovative Unternehmen ist.“ „Wir freuen uns, dass Samsung South Carolina als Standort gewählt hat, und sind begeistert, dass das neue Werk noch mehr Beschäftigungsmöglichkeiten für unsere Region im Upstate schaffen wird.“ –Handelsminister Bobby Hitt
„Samsung ist seit 2009 eine bekannte Marke im Greenville County. Der Gemeinderat von Greenville County weiß es zu schätzen, dass das Unternehmen sich dafür entschieden hat, seine Geschäftstätigkeit in unserer Gemeinde weiter auszubauen.“ „Der County Council gratuliert Samsung zu dieser Entscheidung und wünscht allen Mitgliedern des Samsung-Teams weiterhin viel Erfolg.“ — H. G. (Butch) Kirven Jr., Greenville County Council Chairman
FÜNF SCHNELLE FAKTEN
- Samsung eröffnet in Zusammenarbeit mit Alorica ein neues Kundenservicezentrum in Greenville County.
- Bis 2020 werden 400 neue Arbeitsplätze geschaffen.
- Die 3.246 Quadratmeter große Einrichtung wird zwei fortschrittliche Schulungszentren für vor Ort tätige Mitarbeiter, einen Bereich für Video-Chat-Support und mehr umfassen.
- Die neue Einrichtung befindet sich unter der Adresse 901 Holland Road in Simpsonville, South Carolina und ist Samsungs dritter Standort in South Carolina.
- Die Einstellung für die neuen Positionen läuft bereits, und interessierte Bewerber können www.aloricajobs.com besuchen.
