Siège:
Samsung Electronics Co., Ltd.
Employés:
14,000
Lien:
https://www.samsung.com/us/
Produits et services:
Machines à laver
« Depuis près de 40 ans, Samsung n'a cessé d'étendre ses activités aux États-Unis, créant des milliers d'emplois et investissant des milliards de dollars dans des installations de fabrication, de recherche et de développement de pointe. Avec cet investissement, Samsung réaffirme sa volonté d'étendre ses activités aux États-Unis et d'approfondir ses relations avec les consommateurs, les ingénieurs et les innovateurs américains qui sont à l'origine des tendances mondiales en matière d'électronique grand public. »
Tim Baxter, ancien PDG de Samsung Electronics America, 2017
Histoire
Fondée en 1969 et employant près d'un demi-million de personnes dans le monde, Samsung a transformé le monde des téléviseurs, des smartphones, des montres intelligentes, des caméras, des appareils numériques, des systèmes de réseau et de bien d’autres. Au cours des quarante dernières années, la filiale américaine de Samsung Electronics, Samsung Electronics America, n'a cessé d'étendre son empreinte aux États-Unis, créant ainsi des milliers d'emplois hautement qualifiés et investissant dans l’industrie de pointe.
Étude de cas
En 2017, Samsung a annoncé sa nouvelle usine de fabrication d'appareils électroménagers à la pointe de la technologie dans le comté de Newberry, en Caroline du Sud, avec un investissement initial de 380 millions de dollars générant près de 1 000 emplois. Samsung se spécialise dans la production d’un vaste éventail de produits électroniques grand public et industriels, notamment des appareils électroménagers, des dispositifs multimédias numériques, des semi-conducteurs, des puces mémoire et des systèmes intégrés.
Un an plus tard, Samsung a révélé son intention d'ouvrir un centre de service client de pointe dans le comté de Greenville. Établi en partenariat avec Alorica, l'une des principales plateformes mondiales d'interactions avec la clientèle, le nouveau Centre de service à la clientèle connecté apporte 400 emplois supplémentaires dans la région. Cette nouvelle installation s'inscrit dans le cadre des efforts continus de Samsung pour offrir un service à la clientèle exceptionnel à un plus grand nombre de points de contact dans l'ensemble des États-Unis et garantit la mise en place de systèmes d'assistance essentiels tandis que les consommateurs s'orientent de plus en plus vers une connectivité intégrée entre les produits et services Samsung. Il comprendra deux centres de formation de pointe pour les agents sur place, une vitrine des derniers produits Samsung dans toutes les catégories, une zone d'assistance par messagerie instantanée privée et sécurisée et un laboratoire de vie connectée avec des produits Samsung et concurrents.
Pleins feux sur la communauté
Plus de 80 000 anciens combattants vivent en Caroline du Sud et, à mesure que la présence de Samsung dans cet État se développe, la société s'attache à rendre la pareille à ceux qui ont tant donné :
- Soutien à Harvest Hope pour la livraison d'aliments de longue conservation aux anciens combattants locaux ;
- En s'associant aux chapitres locaux de la Légion américaine dans le comté de Newberry pour organiser les repas annuels de la Journée des anciens combattants pour les anciens combattants locaux et leurs familles ;
- Investissement d'un demi-million de dollars en espèces et en matériel au profit de la Fondation Fisher House afin d'équiper ses installations.